Internet : 48% des internautes américains aimeraient communiquer par courrier électronique avec leur médecin

Quarante-huit pour cent des adultes américains utilisateurs d’Internet souhaiteraient pouvoir communiquer par e-mail avec leur médecin mais seulement 3% le font, indique une enquête réalisée par Cyber Dialogue, agence conseil en marketing et services via Internet, dont les résultats ont été rendus publics à l’occasion de l’Internet Health Day.

Au total, ce sont les résultats de trois enquêtes réalisées par l’institut de sondage Harris, Cyber Dialogue et l’Université du Michigan qui ont été communiqués à l’occasion de la seconde édition de l’Internet Health Day. (voir notre dépêche précédente)

A la recherche d’informations médicales

L’enquête effectuée en juin dernier par Harris indique que 48% des adultes américains ont accès à l’Internet. Parmi eux, 74% ont surfé sur le Web à la recherche d’informations médicales, un chiffre en augmentation de 16% par rapport à un sondage effectué en janvier dernier.

Selon Cyber Dialogue, le nombre des utilisateurs de l’Internet médical a augmenté de 45% aux Etats-Unis par rapport à l’année dernière pour atteindre 24,8 millions d’adultes en juin 1999.

De plus, il ressort que la moitié des utilisateurs d’Internet indiquent être intéressés d’utiliser le site Web géré par leur propre médecin, mais que 4% le font. Seuls 9% des personnes ayant répondu avaient connaissance que leur médecin a un site sur le Web.

A en croire Cyber Dialogue, 29% des utilisateurs d’Internet qui expriment le désir de visiter le site Web de leur médecin traitant se disent prêts à changer de médecin pour pouvoir avoir cette possibilité. De plus, 33% qui souhaitent communiquer avec leur médecin par courrier électronique envisageraient d’en faire autant pour pouvoir communiquer par e-mail avec lui.

Conseils de médecin

Toujours selon cette enquête, 74% des internautes se rendant sur des sites médicaux estiment qu’ils feraient plus confiance aux contenus proposés si ces serveurs Web leur étaient recommandés par un médecin ou un pharmacien. D’ailleurs 4% d’entre eux déclarent de tels conseils ont eu un impact de leur fréquentation des sites.

L’enquête réalisée par l’Université du Michigan indique quant à elle que 40% des patients utilisent régulièrement Internet, mais que seulement 14% d’entre eux l’utilisent pour dialoguer avec leur médecin. En fait, 70% des personnes interrogées déclarent qu’elles aimeraient communiquer avec un professionnel de santé par e-mail.

Enfin, 83% des médecins de l’échantillon sondé ont déclaré que le courrier électronique est un bon moyen de répondre aux questions médicales non urgentes, bien que seulement 27% d’entre eux l’utilisent pour communiquer avec leurs patients.

Source : Intel, Harris Pool, Cyber Dialogue, University of Michigan Health System.