L' innovation en cancérologie et le service rendu au patient, priorité des centres de lutte contre le cancer.

Les 20 Centres français de lutte contre le cancer et leur fédération en 2011, ont rendu public leur plan stratégique 2012 – 2015. Il fixe comme objectifs principaux la promotion et l'optimisation du  modèle de prise en charge au bénéfice du patient, le renforcement de l'innovation et de meilleures performances économiques.  

Selon le Pr Josy Reiffers, président d’UNICANCER : « Le plan stratégique UNICANCER 2012 – 2015 renforce la capacité de mutualisation entre les Centres et fixe des orientations stratégiques communes à tous les établissements membres d’UNICANCER. »

Le plan stratégique UNICANCER 2012 – 2015 a été décliné en 5 points :

1. Garder toujours une longueur d’avance. Renforcer notre positionnement sur l’innovation pour les activités de soins, la recherche, la qualité et les fonctions de gestion et d’administration
2. Développer la performance au service de tous
3. Diffuser notre savoir-faire en développant une politique d’ouverture et de partenariats avec l’environnement des Centres
4. Prendre en compte les attentes des patients pour une prise en charge humaniste
5. Accroître la visibilité des Centres

Pour améliorer la qualité de la prise en charge, UNICANCER a mis en place en novembre 2011 un Observatoire des attentes des patients. Son objectif est de permettre mieux cerner les besoins et attentes des patients afin d'adapter l'offre de soins. Mené à bien par OpinionWay ces études qualitatives ont permis aux patients et à leur entourage non seulement d'exprimer leur ressentis sur l'amélioration de la qualité de prise en charge  mais de souligner également des point d'insatisfaction liés notamment à

-    l’annonce du diagnostic et la coordination des soins ,
-    la transparence et la transmission de l’information ,
-    la vie hors hôpital pendant le traitement ,
-    la sortie et la rémission .

Selon le rapport de cet observatoire, la satisfaction des patients est maximisée par les prestations qui  :

- rendent le parcours de soins plus fluide
- envisagent la prise en charge durant tout le parcours de soins depuis l’annonce jusqu’à la rémission
- mettent en avant la dimension holistique de la prise en charge et placent l’individu, et pas seulement sa pathologie, au coeur des préoccupations
- tiennent compte de la réalité du quotidien et des contraintes de chacun (familiales notamment) et intègrent les proches dans la démarche de prise en charge