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30/12/2022 - RESPONSABLE QUALITE - GESTIONNAIRE DES RISQUES (Centre Hospitalier Saint-Pierre-Et-Miquelon)

Le responsable qualité gestionnaire des risques
- Définit, organise, met en oeuvre et contrôle la mise en place de la démarche qualité de létablissement, à travers notamment un programme dactions, en collaboration avec tous les acteurs de létablissement pour répondre à la politique et aux orientations stratégiques choisies.
- Contribue au déploiement opérationnel de la gestion des risques et au renforcement dune culture de sécurité.
- Conduit les démarches de certification en garantissant la conformité aux référentiels par rapport aux exigences et aux réglementations en vigueur.

Contexte de travail
Le service qualité est composé dun responsable qualité gestionnaire des risques et dun(e) assistant(e) qualité.
Lieu principal daffectation : Centre Hospitalier François Dunan Saint Pierre et Miquelon

Positionnement dans la structure:

Liens hiérarchiques Agent en responsabilité directe Le responsable qualité gestionnaire des risques est placé sous lautorité hiérarchique du Directeur Chef dEtablissement. Le responsable qualité gestionnaire des risques encadre les professionnels du service qualité, placés sous sa responsabilité. Il supervise les activités des étudiants, stagiaires, des bénévoles et/ou nouveaux arrivants qui lui seraient confiés. Il travaille en collaboration avec les responsables des différents secteurs et services, les référents qualité des secteurs certifiés (laboratoire, cuisine), le coordonnateur de la gestion des risques et le responsable du système de management de la qualité de la prise en charge médicamenteuse. Il est en relation avec les instances nationales et territoriales, les réseaux qualité, le prestataire de logiciel qualité, le responsable des usagers.

Contraintes éventuelles liées au poste :
Suivant le profil recruté et les besoins, possibilité de participer aux gardes administratives

ACTIVITES PRINCIPALES (Tâches organisées et orientées vers un but précis, mobilisant des compétences déterminées. Toute activité peut s'identifier et se mesurer par rapport à un temps passé, à l'inverse de la compétence)
Stratégie
* Définition de la politique damélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins de létablissement, en lien avec la Direction et le président de la CME
* Définition des axes des plans de prévention des risques et des plans dactions préventives, correctives
* Déploiement des procédures de certification
* Définition des outils de gestion de la qualité (système documentaire, méthode de gestion documentaire, analyse des risques, plan dactions, audits, indicateurs)
* Définition des orientations en matière de formation au management de la qualité en lien avec la formation continue
* Animation et/ou participation aux instances (dont la CDU), commissions et groupes de travail transversaux
Gestion des projets
* Pilotage de la mise en place du système qualité et sécurité en veillant à répondre aux exigences de la Direction et en assurer le reporting
* Montage, mise en oeuvre, suivi et gestion de la politique qualité et gestion des risques
* Préparation et coordination des procédures de certification,
* Mise en oeuvre des plans daction qualité et de leur application
* Coordination des procédures de certification et aux démarches qualité spécifiques (COFRAC, HACCP)
* Coordination des actions de prévention des risques sanitaires, des risques infectieux et des différentes vigilances
* Collaboration avec les partenaires extérieurs (ATS, HAS) à la gestion territoriale des risques
* Communication auprès des instances et des professionnels de létablissement
Développement du système qualité
* Mise en oeuvre de la gestion documentaire
* Formalisation des procédures et application
* Participation à la planification, coordination et évaluation du projet qualité et gestion des risques
* Déploiement de la culture qualité : compréhension de la politique, mise en oeuvre des actions, des protocoles à tous les niveaux de lorganisation
* Formation et assistance méthodologique des professionnels
* Coordination des démarches dévaluation des pratiques professionnelles : audits, enquêtes
* Suivi des indicateurs qualité et risques, mise à jour des tableaux de bord
* Réalisation dun rapport dactivité
* Diffuser et valoriser les résultats (présentations orales, rapports, certification, accréditation, ...)
* Gestion du dispositif de veille réglementaire et juridique en lien avec la Direction
Développement de la gestion des risques
* Identification des risques sanitaires et professionnels et actualisation régulière
* Suivi et traitement des événements indésirables
* Accompagnement méthodologique aux analyses approfondies des causes réalisées dans le cadre du traitement des événements indésirables (CREX, RMM)
Promotion de limplication du patient
* Suivi des questionnaires de satisfaction et des questionnaires qualité proposés par les différents secteurs
* Participation au suivi des mécontentements des patients : réponses, analyse, traitement, suivi
* Promotion des démarches favorisant limplication du patient : patient traceur
Management
* Animation et coordination transversalement ou hiérarchiquement des pilotes de processus et des « relais qualité » au sein de la structure
* Animation et encadrement du service qualité
* Animation de groupes de travail pour harmoniser les pratiques qualité
* Formation et accompagnement des différents acteurs à la mise en place des démarches, des outils, des méthodes
* Préparation et animation des réunions qualité (COPIL QR, CDU, Cellule de gestions des EI)
* Participation aux instances

MISSIONS TRANSVERSALES
Le responsable qualité gestionnaire des risques est susceptible de prendre en charge les missions transversales suivantes :
Coordonnateur de la gestion des risques
Pilote de processus, Pilote de la démarche hygiène de l'établissement


QUALIFICATION ATTENDUE
* Diplôme de niveau BAC + 5 / master de management de la qualité et de la gestion des risques
* Expérience professionnelle dans le domaine de la santé sanitaire, idéalement titulaire dun diplôme paramédical
* Expérience professionnelle au sein dun établissement de santé

QUALITES ATTENDUES (Aptitudes, qualités et comportement professionnel)
* Sens de la relation
* Sens de lorganisation et des responsabilités
* Capacité découte, de compréhension, dargumentation et dempathie
* Sens de la négociation et force de conviction
* Diplomatie, souplesse desprit
* Imagination, créativité
* Capacité à observer, à déduire, à formuler des hypothèses (recherche causale)
* Aptitude à adopter un positionnement professionnel quelle que soit la situation
* Aptitude à travailler avec lensemble des grades et corps de métier présents dans létablissement, incluant le corps médical
* Respect de lautorité, respect du devoir de réserve, du devoir de discrétion et du secret professionnel
* Organisation, méthode et rigueur

QUALITES SPECIFIQUES POUR LE POSTE (Savoir-faire, compétences)
* Connaissance en management de projet
* Compétences en management, en animation déquipe
* Adaptation de sa pratique aux cultures qualité internes
* Gestion des relations et des conflits individuels et collectifs
* Capacité dadaptation et à prioriser en fonction du degré durgence
* Réactivité, aptitude à prendre des décisions et aptitude à en rendre compte
* Prise dinitiative dans un cadre sécurisé et respectueux des bonnes pratiques
* Connaissance générale des démarches daudits et de suivi des indicateurs
* Maîtrise des outils et méthodes de management de la qualité, de la gestion des risques
* Maîtrise des outils bureautiques et informatiques (Excel, Power point, traitement de texte...)
* Connaissance des référentiels qualité et de la réglementation qualité du secteur sanitaire et médico-social et de la réglementation qualité et sécurité
* Aptitudes pédagogiques
* Capacité à prendre la parole en public ou en situation de face à face
* Respect du secret et de la confidentialité (anonymisation des E.I., )
* Représentation et valorisation de limage institutionnelle au travers de son comportement, de son attitude et de sa tenue.

POSTE à POUVOIR à COMPTER DE FEVRIER 2026 Publié le 17 jan. 2025 Date de limite de candidatures 03 nov. 2025

Annonce n°325465 publiée le 30/12/2022 par un
établissement de santé